Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de todos los datos personales recopilados a través de la plataforma ClubRut es:
- Razón social: Valmont Lab SpA
- RUT: 78.308.256-K
- Domicilio: Av. Kennedy 5600, oficina 507, Vitacura, Región Metropolitana, Chile
- Correo de contacto: contacto@clubrut.cl
Ámbito de aplicación
Esta Política aplica al tratamiento de datos personales de dos categorías de titulares:
- Usuarios (negocios suscritos): personas naturales o jurídicas que contratan el Servicio ClubRut para operar un programa de fidelización, incluyendo sus cajeros y personal habilitado.
- Clientes Finales: consumidores de los negocios suscritos cuyos datos (RUT y correo electrónico) son registrados en la plataforma para operar el programa de puntos.
Valmont Lab SpA actúa como responsable del tratamiento de los datos de ambas categorías, siendo la plataforma ClubRut el medio técnico a través del cual se efectúa dicho tratamiento.
Datos personales que tratamos
Los datos que ClubRut recopila y trata son los siguientes, según la categoría del titular:
| Categoría | Datos recopilados | Origen |
|---|---|---|
| Usuario (manager) | Nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, nombre del negocio, RUT de la empresa, dirección del negocio, comuna | Formulario de registro |
| Cajeros | Nombre, correo electrónico, acceso asignado por el Usuario | Creados por el Usuario |
| Cliente Final | RUT chileno, correo electrónico | Ingresado en caja por el cajero |
| Datos de uso | Historial de transacciones (monto, fecha, cajero, puntos), saldo de puntos, última visita | Generado por uso del Servicio |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de navegador, registros de acceso (logs) | Automáticamente al usar la plataforma |
Finalidades del tratamiento y bases de legitimación
ClubRut trata los datos personales para las siguientes finalidades, cada una amparada en una base legal:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestar el Servicio de fidelización (registro de socios, acumulación y canje de puntos) | Ejecución del contrato de suscripción |
| Enviar al Cliente Final el correo de confirmación de puntos | Ejecución del Servicio / consentimiento implícito al entregar su correo en caja |
| Mostrar al Usuario el panel de métricas y ranking de clientes | Ejecución del contrato |
| Gestionar la suscripción y pagos del Usuario | Ejecución del contrato |
| Enviar campañas de re-enganche al Cliente Final (cuando el Usuario las activa) | Interés legítimo del Usuario / consentimiento implícito del Cliente Final |
| Soporte técnico y atención al Usuario | Ejecución del contrato / interés legítimo |
| Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades | Obligación legal |
| Seguridad de la plataforma y prevención de fraudes | Interés legítimo |
Los datos no serán utilizados para finalidades distintas a las declaradas sin previo aviso al titular y, cuando corresponda, sin obtener su consentimiento.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, conforme a los siguientes criterios:
- Datos del Usuario: durante la vigencia de la suscripción y por un período de 5 años adicionales para cumplimiento de obligaciones tributarias y legales.
- Datos del Cliente Final (RUT, correo, historial de puntos): mientras la suscripción del Usuario esté activa. Ante cancelación de la suscripción, los datos serán eliminados dentro de los 30 días siguientes, salvo que el Usuario solicite su exportación previa.
- Datos técnicos (logs de acceso): hasta 12 meses desde su generación.
Transcurridos los plazos anteriores, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.
Compartición de datos con terceros
Valmont Lab SpA no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios técnicos: ClubRut utiliza proveedores de infraestructura tecnológica (alojamiento, base de datos, envío de correos) que actúan como encargados de tratamiento bajo instrucciones del Proveedor y con obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las establecidas en esta Política.
- Procesador de pagos: Flow.cl recibe los datos necesarios para procesar el cobro de la suscripción del Usuario. Flow.cl opera bajo su propia política de privacidad.
- Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento de autoridad pública que exija la revelación de datos.
En ningún caso los datos del Cliente Final serán compartidos con terceros distintos a los proveedores de infraestructura técnica necesarios para prestar el Servicio.
Seguridad de los datos
Valmont Lab SpA implementa medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:
- Transmisión de datos mediante HTTPS con TLS forzado en todas las rutas de la plataforma.
- Aislamiento de datos por tenant mediante controles de acceso a nivel de base de datos, de modo que ningún Usuario puede acceder a los datos de otro.
- Autenticación mediante tokens con expiración automática y permisos diferenciados según el rol (manager o cajero).
- Acceso restringido a los datos personales al personal interno estrictamente necesario para prestar el Servicio.
- Revisión periódica de controles de seguridad y actualización continua de la plataforma.
En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, Valmont Lab SpA notificará a los titulares afectados y, una vez que entre en vigencia la Ley N.° 21.719, también a la Agencia de Protección de Datos Personales, dentro de los plazos legalmente establecidos.
Derechos del titular de datos
Todo titular de datos personales tratados por ClubRut tiene los siguientes derechos, conforme a la Ley N.° 19.628 vigente y en anticipación a los derechos ampliados de la Ley N.° 21.719:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular debe enviar una solicitud a contacto@clubrut.cl, indicando su nombre completo, RUT, el derecho que desea ejercer y, en su caso, los datos sobre los que versa la solicitud. Se podrá requerir acreditación de identidad.
El Proveedor responderá dentro de los plazos establecidos en la normativa vigente. Ante una respuesta insatisfactoria, el titular puede recurrir al Consejo para la Transparencia (hoy competente en materia de datos personales) o, a partir del 1 de diciembre de 2026, a la Agencia de Protección de Datos Personales.
Menores de edad
ClubRut no está dirigido a menores de 14 años ni recopila intencionalmente datos personales de menores de esa edad. Si un titular detecta que se han registrado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, debe notificarlo a contacto@clubrut.cl para proceder a su eliminación inmediata.
Cookies y tecnologías de seguimiento
ClubRut utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo cookies de sesión y de autenticación. Sin estas cookies, el Servicio no puede operar correctamente.
No se utilizan cookies de rastreo publicitario ni se comparten datos de comportamiento de uso con plataformas de publicidad de terceros.
El Usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque ello puede afectar el funcionamiento del Servicio.
Transferencia internacional de datos
Los datos personales tratados por ClubRut pueden ser almacenados en servidores ubicados fuera de Chile, en jurisdicciones que ofrecen niveles de protección adecuados o con los que se han adoptado salvaguardias contractuales apropiadas.
En todo caso, Valmont Lab SpA exige a sus proveedores de infraestructura el cumplimiento de estándares de seguridad equivalentes a los establecidos en esta Política y en la normativa chilena aplicable.
Cambios a esta Política
Valmont Lab SpA puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos, actualizaciones normativas o nuevas funcionalidades del Servicio.
Los cambios materiales serán notificados al Usuario registrado por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor. Los Clientes Finales serán informados mediante aviso en el sitio clubrut.cl. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.
Contacto en materia de privacidad
Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales, el titular puede contactar al Responsable del Tratamiento a través de los siguientes medios:
Responsable del Tratamiento de Datos
Valmont Lab SpA — ClubRut
- Correo de contacto
- contacto@clubrut.cl
- RUT responsable
- 78.308.256-K
- Domicilio
- Av. Kennedy 5600, of. 507, Vitacura, Santiago